一家社区药店，
66 分能提到多少？

这两年行业有个怪现象：连锁总部越开越多，门店却越关越多。全国药店从峰值 70 万家回落到 66 万家左右，一年净关 2 万多家。很多门店挂上了连锁的牌子，可老板的感受是——

问题出在哪？很多连锁的模式是：凑够 10 家店拿牌照 → 收加盟费 → 压货给门店 → 总部不做门店服务。总部赚的是"开店的钱"和"供货的差价"，门店赚不赚钱，跟总部没关系。

我们把这条路反过来走：总部赚的是"门店多赚出来的钱"。门店不赚钱，我们一分钱也拿不到。所以我们只做一件事——把店做好、把人教会、把线上做起来，让这家店在它那条街上活得比对手好。

门店档案 · 全是现场采集的真实信息

7 张实拍：每张照片都说明一个问题

1门头正面（夜间）——招牌完整、有"医保定点"标牌、玻璃门贴"24 小时"。门头灯带偏暗，夜间辨识度不高，这是形象分丢分的地方。

2门面侧景——三开间玻璃门面，展示面很宽是优势；但玻璃上贴满服务字样和手写海报，门口一个 A 字架促销牌，信息看着乱，顾客抓不到重点：这家店到底能帮我做什么。

3店内全景——"非药品区"分区吊牌齐全、货架塞得满、品类宽，说明老板会经营、不愁货源；但吊顶和灯光是十年前的样子，整体偏暗，货再全也显不出价值。

4OTC 中岛与端架——黄色爆炸贴、整箱堆头、黄金视线位都用上了，动销手段是这一带的水平之上。问题是全场都在"喊便宜"，没有一个位置在讲"你能得到什么服务"。

5处方药区纵深——处方药集中放在后场玻璃柜、不开架、分区标识清楚，这是合规加分项，SKU 也很深。这种店一旦承接住慢病处方客流，转化能力比普通店强得多。

6阴凉柜 + 中药斗柜 + 后场——药品阴凉柜带温度显示、整墙中药斗柜、监控到位，硬件不差；但画面右下角那张餐桌和塑料椅，就是这个店最大的风险点（后文第 1 个问题就讲它）。

7收银台与调剂台——玻璃柜台、中药调剂台、微信收款码，作业能力是有的；台面上堆着快递纸箱和杂物，顾客一进来看到的第一眼就是"这里像仓库"。形象与服务留痕都从这里开始改。

采集说明：全部为 2026-10-15 现场实拍原图，未做美化；涉及顾客的正面照片已剔除或裁切，对外版本门店名称已脱敏。

翻译成老板听得懂的话：这台车发动机好、底盘结实，但仪表盘坏了（不知道自己钱从哪来、客从哪来），而且有个轮胎螺丝没拧紧（合规风险，随时可能挨罚）。

我们不做"喊口号式提升"，每个问题都对应一条能验收的动作：谁做、多久做完、花多少钱、怎么算合格，全部写清楚。

钱从哪多出来（5 个来源）

这是很多老板最想问、又不好意思问的问题。我们直接列出来：