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药药知媒院外药房服务站
项目北极星 · 2026–2027

octop 门店AI赋能体系
给每家园外药房装一个 AI 入口,陪老板把经营重做一遍

总部/平台把资源、数据、方法通过 octop 门店AI入口直达每一家门店;AI 引导经营者完成从"开店 → 爬坡 → 稳定 → 增长 → 标杆"的全生命周期,所有过程被「药知媒商城」记录、可观摩、可协同。最终把线下连锁整体搬到线上,拓宽全渠道,帮门店增长业绩。

① 一个入口

octop 门店AI入口:店员/老板/药师共用,问 AI、下诊断、接任务、看资源、看自己的门户。

② 三层赋能

资源层(设备/商品/服务商/政策)+ 数据层(看板/基准/会员/处方)+ 方法层(SOP/诊断/陪跑案例)。

③ 一条记录链

每次交互→门店门户时间轴→内网官网成果流→同行观摩协同,形成"给方法→做→记录→复制"飞轮。

一、项目定位与一句话愿景

定位:不是又一个资讯站,而是院外药房连锁的「数字总部 + AI 陪跑中台」。前端是每家门店的 octop AI 入口,后端是药知媒的内容/服务/数据中台,中间由"过程记录"串成可观摩、可协同的内网。

一句话愿景:让每一家园外药房,无论老板会不会经营,都拥有一个 7×24 在线的 AI 经营搭档——把总部的资源、数据、方法给他,陪他把店做起来,并让过程成为同行可学的资产。

用户价值闭环:问 AI 解决当下问题接任务做对动作看数据知道差在哪用资源补齐能力过程被记录成标杆标杆复制给更多店

二、总体架构:一个入口 × 三层赋能 × 一条记录链

🏪 门店侧(octop 入口)

  • 老板视图:战略/诊断/增长
  • 店长视图:任务/看板/排班
  • 店员视图:话术/操作/学习
  • 药师视图:专业/处方/随访
→

🤖 octop 门店AI入口

  • 自然语言问答
  • 经营体检诊断
  • 周任务卡下发
  • 资源/数据/方法调取
  • 全程过程记录
→

🏯 平台侧(药知媒中台)

  • 资源层:设备/商品/服务商
  • 数据层:看板/行业基准
  • 方法层:SOP/案例/模板
  • 内网官网:观摩/协同
📌 记录链是项目的护城河:门店每问一次 AI、每完成一个任务、每上一节微课,都被自动写入该店的「数字化门户时间轴」。这些真实过程沉淀为内容资产,经审核后推到内网官网,供同行观摩、取经、协同——总部"教一家"变成"全连锁复制一家"。

三、octop 门店AI入口:规格设计

📟

形态

店内大屏 / 平板 / POS 插件 / 企微小程序 四选一或并存;离线基础问答本地缓存,深度联动走云端。

🔑

四类角色视图

老板(战略)、店长(经营)、店员(话术)、药师(专业) 同入口不同工作台,权限与话术分层。

💬

核心能力

问 AI、下诊断、接周任务卡、看资源库、看自己的门户与行业基准,一句话唤起。

🔐

合规兜底

用药/荐药建议强制药师审核;内容均经审核上架,AI 不绕过人工发布。

四、扶持体系:怎么帮门店"用 AI 做一遍"

分"扶上马"(把店点亮)+"送一程"(把经营跑起来)两阶段,六块能力闭环。

🎁

1. 开店扶持包

硬件点亮 → 账号开通 → 基础数据录入 → 老板第一课(30 分钟跑通入口+诊断)。

🗺️

2. AI 陪跑计划

0→1→标杆 三阶段,每周 1 张 AI 给的行动卡(本周只做 3 件事),做完打勾、过程入时间轴。

🚚

3. 资源直通车

总部把设备选型/服务包/商品清单/政策解读/培训素材直接"推"到门店入口,即取即用。

📊

4. 数据反哺

门店数据回传总部看板,总部给"你比同行差在哪"的基准报告,指明下一步攻坚点。

🩺

5. 专家会诊

店助手答不了 → 一键转人工/互助墙/专家门诊;疑难经营问题由总部运营小组跟进。

🏆

6. 标杆复制

标杆门店时间轴 → 拆成可复制 SOP → 一键下发所有门店,让成功可批量发生。

五、过程记录与内网协同(商城的核心角色)

🏪 门店数字化门户(单店档案)

  • 门店画像 + 阶段进度(筹备→开业→爬坡→稳定→增长→标杆)
  • 全生命周期时间轴:每节点含 配图 + 过程见证 + AI 引导思路 + 成果
  • 经营看板指标(月销/会员/驿站到店/私域/复购/O2O)
  • 店助手问答全程记录(AI 陪跑档案)

🌐 内网官网(连锁广场)

  • 各门店最新成果报告聚合流,同行观摩、取经
  • 跨店可发起协同项目(如联合集采、共办健康节)
  • 标杆案例库 → 拆 SOP → 下发 → 再产生新标杆
  • 把"总部教一家"变成"全连锁一起学"

六、全渠道拓宽模型

每家门店在 octop 入口都能拿到"这条渠道怎么用 AI 做"的方法卡。目标是把单一到店,升级为八通道并进。

🏬 线下到店动线/关联推荐/药店陈列 AI 建议
💬 私域会员企微人设/社群分层/复购召回
🛵 O2O 三方美团/京东/饿了么 运营卡
🛒 B2C 电商小程序商城/跨境/直播带货
💊 双通道/DTP处方外流承接/特药引进
🩺 健康驿站检测引流/慢病随访闭环
🎬 内容种草短视频/直播/科普获客
🤝 异业联盟诊所/保险/社区共建

七、业绩增长框架

客流驿站+私域引流
客单病种+大健康
频次会员复购
渠道O2O+DTP

业绩 = 客流 × 客单 × 频次 × 渠道。octop 把每个因子拆成可执行的周任务卡:A/B 话术实验、品类关联推荐、沉睡会员召回活动、驿站检测转成交脚本——做完即记录、即看板、即对比同行基准。

八、组织与运营保障

👥 总部 AI 运营小组

内容编辑部(原创加工)+ 数据组(看板/基准)+ 陪跑组(任务卡/会诊)+ 审核组(合规上架)。

💰 门店双激励

服务提成 + 销售提成并行;过程记录(任务完成度、学习时长)纳入门店评级与资源倾斜。

🛡️ 合规与数据安全

用药建议药师兜底;门店数据脱敏后用于行业基准;内容审核后才被多端读取。

九、12 个月落地路线图

0–3 月
基础点亮:octop 入口 MVP + 门店门户 + 经营体检诊断器上线;首批 20 家试点装入口、录基础数据。
3–6 月
陪跑样板:100 家试点跑三阶段任务卡;资源直通车打通(设备/服务/政策推到入口);沉淀首批时间轴与标杆。
6–9 月
全渠道铺开:八通道方法卡全部上线;数据反哺基准报告常态化;互助墙+专家会诊跑通疑难经营问题。
9–12 月
飞轮成型:内网官网协同广场开放;标杆 SOP 一键复制下发;同步要店帮内容中台,整体可嵌入集团大站。

十、本站点(药知媒)如何承载

规划模块对应现有页面/能力状态
octop 门店AI入口 · 问 AIstore.html 店助手(知识库+本地记录)✅ 已实现
经营体检诊断diagnose.html(四维健康分+90天计划)✅ 已实现
门店数字化门户 / 过程记录stores.html + store.html(画像/时间轴/看板/报告)✅ 已实现(3 家种子)
互助墙 / 专家会诊helpwall.html(发需求/接单/状态机)✅ 已实现
服务市场 / 资源直达market.html(可下单+商机看板)✅ 已实现
内网官网 / 协同广场stores.html 成果流(待升级为跨店评论/取经/协同)🟡 部分
资源直通车 / 全渠道方法卡resources.html(6 类资源库 + 八通道方法卡)✅ 已实现
AI 陪跑任务卡待新建 coaching 引擎(周任务卡+完成打勾+入时间轴)⬜ 待建
同步要店帮 / 集团站sync.html(草稿映射+下载+部署说明)✅ 已实现
🚀 下一步(按本规划优先级,① 已完成):① ✅「资源直通车 + 全渠道方法卡库」已上线(resources.html);② 建「AI 陪跑任务卡引擎」(让门店"用 AI 做一遍"有节奏:周任务卡 + 完成打勾 + 入时间轴);③ 升级内网官网为可协同广场(跨店评论/取经/协同项目)。其余模块已具备,可直接整体部署到集团站 / 接要店帮内容中台。